Política de Privacidade
A Seguralta Brasília (inscrita sob o CNPJ 40.135.000/0001-13) valoriza e respeita a privacidade de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com os termos e políticas da Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API).
1. Coleta de Informações Pessoais
Coletamos informações pessoais que você nos fornece voluntariamente ao interagir com nosso site ou iniciar uma conversa pelos nossos canais oficiais de atendimento, incluindo:
- Dados de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone com DDD (WhatsApp), e-mail e cidade/estado.
- Dados para Cotação de Seguros: Informações necessárias para cálculo de apólices (ex: marca/modelo de veículo, ano, CEP de pernoite, dados do bem ou imóvel, perfil do segurado).
- Dados de Navegação Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e páginas visitadas através de cookies essenciais de desempenho.
2. Finalidade do Tratamento dos Dados
Tratamos seus dados pessoais estritamente para as seguintes finalidades legítimas:
- Elaborar e enviar propostas e cotações personalizadas de seguros e consórcios junto às seguradoras parceiras;
- Realizar atendimento e suporte ao cliente via WhatsApp oficial (integrado via Meta Business API);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a SUSEP (Superintendência de Seguros Privados);
- Garantir a segurança e prevenir fraudes em nossos serviços.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando estritamente necessário para a prestação do serviço solicitado:
- Seguradoras Parceiras: Para obtenção de cálculo e emissão de propostas das seguradoras (ex: Porto Seguro, Bradesco, SulAmérica, Mapfre, Tokio Marine, Allianz, HDI, Azul, Liberty, etc.);
- Meta Platforms (WhatsApp Business API): Para viabilizar o envio e recebimento de mensagens transacionais e de atendimento via WhatsApp;
- Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.
4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados sujeitos a dever de confidencialidade.
5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Nos termos do Artigo 18 da LGPD, você possui o direito de, a qualquer momento e mediante requisição gratuita:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os seus dados pessoais armazenados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais;
- Revogar o consentimento para envio de mensagens promocionais.
6. Uso da API Oficial do WhatsApp (Meta)
Ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp através do nosso site, você concorda em receber comunicações diretas sobre cotações e dúvidas solicitadas. Respeitamos rigorosamente as Políticas Comerciais e de Mensagens do WhatsApp da Meta. Você pode optar por cancelar o recebimento de mensagens a qualquer momento enviando "PARAR" ou solicitando a um de nossos atendentes.
7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos de titular ou esclarecer qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:
- Responsável: Encarregado de Proteção de Dados - Seguralta Brasília
- CNPJ: 40.135.000/0001-13
- Telefone / WhatsApp: (61) 3543-7607
- Localidade: Brasília - DF